Отвечаем на хамство красиво: 7 фраз, которые поставят на место любого грубияна

Если вы теряетесь и не знаете, что делать, когда сталкиваетесь с откровенным хамством, стоит запомнить, как правильно отвечать грубиянам. Эксперты по коммуникациям советуют выучить фразы, которые поставят на место любого хама.

С грубиянами мы сталкиваемся на работе, в магазинах и кафе, в общественном транспорте и даже дома. Они хамят, скандалят и обвиняют нас в том, что вообще-то сделали они сами.

К счастью, отвечать на грубость, не рискуя нарваться на проблемы, не так уж и сложно. Есть четко выверенная тактика, которая поможет справиться хоть с трамвайным хамом, хоть с домашним грубияном и сохранить спокойствие и хладнокровие. Эксперты в области коммуникаций, авторы популярных книг по языку, советуют запомнить фразы, которые помогут вам потребовать к себе уважения и поставят людей на место.

1. «Вы кажетесь расстроенным. Что-то не так?»

Классический прием переключения фокуса внимания на другого человека, отвлекая от себя. Он помогает перевести разговор на другого — заставит человека задуматься, а из каких именно побуждений он ведет себя таким образом. Иногда это меняет всю ситуацию на корню. Хам вдруг становится беспомощным и даже начинает оправдываться за то, что сказал или сделал.

• «Вы сейчас переживаете что-то, что влияет на вас подобным образом?»
• «У тебя проблема? Хочешь поговорить об этом?»
• «Я чем-то тебя расстроил?»

2. «Удивляюсь, что вы способны говорить такие вещи»

Прямое обращение к чьей-то грубости — ключевой компонент эффективной борьбы с невежливостью. Используя эту фразу, вы сообщаете говорящему, что он произносит неприемлемые вещи и что, возможно, ему нужно пересмотреть свои слова. Исследования показали, что напоминание человеку о его грубости может заставить его осознать необходимость исправить свое поведение.

Похожие фразы

• «Ты себя слушаешь?»
• «Вы понимаете, что говорите и как говорите?»
• «Вы осознаете, что выглядите грубым и резким?»

3. «Не могли бы вы это повторить?»

Подобные фразы останавливают разговор на полпути и заставляют говорящего переосмыслить сказанное. Поверьте, далеко не каждый способен повторить вырвавшуюся грубость. Так вы даете понять, что не позволите продолжать говорить с собой в таком тоне.

Похожие фразы

• «Почему вы говорите мне эти слова?»
• «То, что вы говорите, не очень-то любезно».
• «Можете ли вы сменить тон?»

4. «А можно решить проблему как-то иначе?»

Это пример установления границ, основного аспекта борьбы с грубостью, если конфликт разгорелся из-за разных мнений, но ваш оппонент перешел на личности. Вы спокойно даете человеку понять, что отказываетесь вступать в битву и перенаправляете негативную энергию в позитивное русло.

Похожие фразы

• «А есть способы найти компромиссное решение?»
• «Давайте прекратим негатив и сосредоточимся на поиске решения».
• «Почему бы нам не продолжить разговор, но с уважением друг к другу?»