Устройство работает неправильно код 31 в диспетчере устройств — как исправить

Если вы столкнулись с ошибкой с кодом 31 «Это устройство работает неправильно, т.к. Windows не удается загрузить для него нужные драйверы.» в Windows 11, Windows 10 или предыдущей версии ОС, в этой пошаговой инструкции подробно о способах её исправить.

Чаще всего с ошибкой сталкиваются при установке нового оборудования, после переустановки Windows на компьютере или ноутбуке, иногда — после обновлений системы. Почти всегда причина заключается в драйверах устройства, причем даже если вы пытались их обновить, не торопитесь закрывать статью: возможно, вы делали это неправильно.

Простые способы исправить ошибку

Ошибка с кодом 31 обычно не говорит о том, что с устройством как таковым есть какие-либо проблемы. Причина лишь в том, что Windows не может найти и установить на него подходящие драйверы: они отсутствуют, несовместимые, повреждённые или возникла иная проблема с драйверами. Сначала о простых и наиболее часто срабатывающих способах исправить появление жёлтого восклицательного знака рядом с устройством и ошибку «Код 31» в диспетчере устройств:

1. Перезагрузите компьютер или ноутбук (выполните именно перезагрузку, а не завершение работы и включение) — иногда даже этого оказывается достаточно для исправления ошибки. Если перезагрузка помогает, но в дальнейшем ошибка появляется снова, например, после следующего завершения работы, попробуйте отключить быстрый запуск Windows.
2. Если это не сработало, и ошибка сохранилась, в диспетчере устройств удалите проблемное устройство (правый клик по устройству — удалить). На этом этапе вы можете увидеть отметку с предложением удалить драйвер устройства. Рекомендую при первой попытке не устанавливать её, но если не поможет — попробовать ещё раз: уже с установкой отметки удаления драйвера и последующей перезагрузкой компьютера.
3. Затем в меню диспетчера устройств выберите «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
4. Учитывайте: если вы отключили обновления Windows 11/10, либо используете какую-либо «сборку» с отключенными обновлениями, это может приводить к тому, что ОС не может скачать и установить нужные драйверы (а они в актуальных версиях ОС загружаются с помощью Центра обновлений). Возможное решение — включить Центр обновления и проверить наличие обновлений:

Если предыдущие варианты не сработали или по какой-то причине не подходят, попробуйте ещё один подход, который может сработать:

1. В диспетчере устройств нажмите правой кнопкой по устройству с ошибкой «Код 31», выберите пункт «Обновить драйвер».
2. Выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
3. Нажмите «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
4. Если в списке совместимых драйверов есть какой-либо еще дополнительный драйвер, помимо того, который установлен в настоящий момент и выдает ошибку, выберите его и нажмите «Далее» для установки. Если вместо списка драйверов вы видите предложение выбрать тип устройства, этот вариант не подходит.

В случае наличия других совместимых драйверов и их успешной установки, проверьте, исчезла ли ошибка «Код 31».

Ручная установка или обновление драйверов

Самая частая ошибка пользователей при обновлении драйверов заключается в том, что они нажимают «Обновить драйвер» в диспетчере устройств, выбирают автоматический поиск драйверов и, получив сообщение «Наиболее подходящие драйверы для данного устройства уже установлены», решают, что они обновили или установили драйвер.

На самом деле это не так — такое сообщение говорит лишь об одном: в Windows, установленной на вашем компьютере, нет других подходящих драйверов (а порой Windows и вовсе не знает, что это за устройство, а, к примеру, видит лишь, что это что-то связанное с ACPI, звуком, видео), но они могут быть и часто есть у производителя оборудования.

В зависимости от того, возникла ли ошибка «Это устройство работает неправильно. Код 31» на ноутбуке, ПК или с каким-то внешним оборудованием, для установки правильного и нужного драйвера вручную, шаги будут такими:

1. Если это ПК — зайдите на сайт производителя вашей материнской платы и в разделе поддержки загрузите нужные драйверы для нужного оборудования вашей материнской платы. Рекомендую в первую очередь установить драйверы чипсета, контроллеров и, при наличии — управления электропитанием.
2. Если это ноутбук — зайдите на официальный сайт производителя ноутбука и загрузите драйверы для вашей модели ноутбука оттуда, также рекомендую не пропускать драйверы, имеющие отношение к чипсету, контроллерам, управлению электропитанием, ACPI.
3. Если это какое-то отдельное, известное вам устройство — попробуйте найти и установить официальные драйверы для него, лучше всего с сайта производителя ноутбука или материнской платы ПК (если это интегрированное устройства) или с официального сайта производителя самого устройства (если отдельное периферийное).
4. При наличии фирменных утилит производителя компьютера для установки драйверов можно использовать их.

Если вам не удается найти нужный драйвер и вы не знаете, о каком устройстве идёт речь, вы можете попробовать поиск имени по ИД оборудования, который можно просмотреть в свойствах устройства в диспетчере устройств: нажмите правой кнопкой мыши по устройству с ошибкой, выберите пункт «Свойства», перейдите на вкладку «Сведения», выберите свойство «ИД оборудования», скопируйте самое короткое представление в списке и выполните поиск по нему в Интернете:

Дополнительная информация

Если на данный момент ни один из способов не помог, существуют еще некоторые варианты, которые встречаются редко, но иногда срабатывают:

1. Если система не переустанавливалась и ранее устройство работало, попробуйте использовать точки восстановления системы на дату, когда ошибка не наблюдалась.
2. Если ошибка возникает с сетевыми адаптерами или виртуальными адаптерами, попробуйте выполнить сброс сети, например, таким способом: Как сбросить настройки сети Windows 11.

При сохранении проблемы, опишите в комментариях, что это за устройство (можно указать его ID), что уже было попробовано для исправления ошибки, в каких случаях возникает «Это устройство работает неправильно», если ошибка не постоянная. Я постараюсь помочь.

А вдруг и это будет интересно:

• Лучшие бесплатные программы для Windows
• Очистка AppData в Windows 11 и 10
• Ошибка 0x800703f1 при обновлении Windows 11 или 10 — как исправить?
• Сейчас это устройство не подключено к компьютеру (Код 45) — причины и решения
• Невозможно определить версию тома и его состояние в CHKDSK — причины и решения
• Не удается найти совместимый доверенный платформенный модуль — причины и решения

• Windows 11
• Windows 10
• Android
• Загрузочная флешка
• Лечение вирусов
• Восстановление данных
• Установка с флешки
• Настройка роутера
• Всё про Windows
• В контакте
• Одноклассники

Наиль 02.12.2024 в 15:51

• Dmitry 02.12.2024 в 16:00

• Dmitry 16.02.2025 в 14:52

• Dmitry 13.04.2025 в 15:20

• Dmitry 25.04.2025 в 18:38

• Живые обои на рабочий стол Windows 11 и Windows 10
• Лучшие бесплатные программы на каждый день
• Как скачать Windows 10 64-бит и 32-бит оригинальный ISO
• Как смотреть ТВ онлайн бесплатно
• Бесплатные программы для восстановления данных
• Лучшие бесплатные антивирусы
• Средства удаления вредоносных программ (которых не видит ваш антивирус)
• Встроенные системные утилиты Windows 11 и 10, о которых многие не знают
• Бесплатные программы удаленного управления компьютером
• Запуск Windows 10 с флешки без установки
• Лучший антивирус для Windows 10
• Бесплатные программы для ремонта флешек
• Что делать, если сильно греется и выключается ноутбук
• Программы для очистки компьютера от ненужных файлов
• Лучший браузер для Windows
• Бесплатный офис для Windows
• Запуск Android игр и программ в Windows (Эмуляторы Android)
• Что делать, если компьютер не видит флешку
• Управление Android с компьютера

• Очистка AppData в Windows 11 и 10
• Ошибка 0x800703f1 при обновлении Windows 11 или 10 — как исправить?
• Сейчас это устройство не подключено к компьютеру (Код 45) — причины и решения
• Невозможно определить версию тома и его состояние в CHKDSK — причины и решения
• Не удается найти совместимый доверенный платформенный модуль — причины и решения
• Windows не загружается с внешнего диска по USB — причины и решение
• Недостаточно свободных ресурсов для работы данного устройства код 12 — причины и решения
• Как включить TPM на компьютере или ноутбуке
• Быстрое восстановление системы Windows 11 — что это и как использовать?
• Обновление до Windows 11 и другие возможности Flyoobe
• Процесс Возобновить в диспетчере задач Windows 11 — что это?
• Настройка времени приостановки обновлений Windows 11 и 10
• Окно Выберите приложение для открытия файла в Windows — причины появления и как убрать
• Меняются буквы дисков и флешек в Windows 11 или 10 — причины и решения
• Постоянная подготовка автоматического восстановления Windows 11 — решения

• Windows
• Android
• iPhone, iPad и Mac
• Программы
• Загрузочная флешка
• Лечение вирусов
• Восстановление данных
• Ноутбуки
• Wi-Fi и настройка роутера
• Интернет и браузеры
• Для начинающих
• Безопасность
• Ремонт компьютеров

• Windows
• Android
• iPhone, iPad и Mac
• Программы
• Загрузочная флешка
• Лечение вирусов
• Восстановление данных
• Ноутбуки
• Wi-Fi и настройка роутера
• Интернет и браузеры
• Для начинающих
• Безопасность
• Ремонт компьютеров